Da, sve proizvode mi izrađujemo. Pod izradom podrazumijevamo ručno krojenje materijala i mašinsko šivenje. 

Jedan manji dio proizvoda imamo na stanju dok većinu proizvoda izrađujemo unaprijed već tek po primanju vaše narudžbe.

Cjelokupan proces koji se sastoji od krojenja, šivenja, pakovanja i slanja traje u prosjeku 5-10 dana i zavisi od trenutnog broja narudžbi. Ponekad ovaj period može biti i kraći ali ponekad i duži. Ukoliko Vam je željeni rok za primanje naručenih proizvoda kratak, obratite nam se putem jednog od dostupnih načina.  Uvijek se trudimo da broj dostupnih artikala u webshop-u bude u skladu sa količinom dostupnih materijala za njihovu izradu, ali u rijetkim slučajevima se može desiti da dođe do greške te da nemamo dovoljno materijala za proizvod koji ste naručili. U tom slučaju bićete u najkraćem mogućem roku o tome obaviješteni i biće vam izvršen povrat novca ukoliko ste narudžbu platili.

Postoji više načina plaćanja i oni takođe zavise i od zemlje iz koje se vrši narudžba. Za detalje oko načina plaćanja pogledajte stranicu Naručivanje i plaćanje.

Postoji više načina dostave proizvoda i oni zavise od zemlje iz koje se vrši narudžba. Za detalje oko načina dostave pogledajte stranicu Naručivanje i plaćanje.

Nalazimo se u Gradišci (Bosna i Hercegovina), a trenutno nemamo stvarnu trgovinu u kojoj se prodaju naši proizvodi. Prodaju vršimo samo putem Interneta.

Lično preuzimanje proizvoda je ponekad moguće i zavisi od naše lokacije u datom trenutku. Za provjeru mogućnosti ličnog preuzimanja kontaktirajte nas na jedan od dostupnih načina: Kontakt

Da, moguće je naručiti proizvoljnu veličinu proizvoda. Ukoliko se naručuje proizvoljna veličina koja je veća od standardne, može se desiti da na gotovom proizvodu postoji šav koji na proizvodu standardnih dimenzija ne postoji. To je uslovljeno dimenzijama materijala i na to ne možemo uticati. Nakon slanja narudžbe, bićete u kratkom roku obaviješteni o ovim pojedinostima kao i o cijeni proizvoda.

Da naručite proizvod proizvoljne veličine, kontaktirajte nas preko obrasca za kontakt i napišite koji proizvod želite i u kojim dimenzijama. Nakon usaglašavanja cijene i ostalih uslova kupovine, dobićete instrukcije kako da izvršite plaćanje. 

Kada na stranici proizvoda ili pri pregledu više proizvoda postavite kursor miša na sliku proizvoda, u gornjem desnom uglu slike će se pojaviti opcija da proizvod klikom dodate na vašu Listu želja, koju potom možete pregledati klikom na link ”Lista želja” u padajućem meniju Moj nalog.

Možete naš proizvod poslati nekome kao poklon. U tom slučaju mi ćemo proizvod poslati direktno na adresu koju navedete pri naručivanju. Kod takve narudžbe, najbolji način plaćanja je pomoću PayPal-a, a ukoliko niste u mogućnosti tako da platite, kontaktirajte nas i dobićete instrukcije kako da izvršite narudžbu i plaćanje.

Materijali koje koristimo se minimalno skupljaju po dužini i širini ukoliko se pravilno održavaju. Ta skupljanja obično iznose 2-3% i predstavljaju svojstvo samih materijala. 

Ukoliko kupite neki proizvod, zajedno sa njim ćete dobiti i odgovarajuću etiketu (deklaraciju) na kojoj su navedeni sastav i način održavanja proizvoda.

Kupljene artikle je moguće vratiti pod uslovom da ih pošaljete na našu adresu u roku od 5 od dana primanja pošiljke. Poštanske troškove povrata snosi kupac. Po primitku vraćenih artikala, ukoliko su artikli u izvornom stanju, biće vam isplaćen povrat novca, umanjen za prvobitne troškove dostave i ostale troškove koji mogu proisteći pri povratu novca.

Adresa za naplatu (eng. Billing address) je vaša glavna adresa i važna je ukoliko plaćanje vršite putem PayPala-a. Adresa za naplatu je vaša adresa koja je poznata vašoj banci i za koju je vezan vaš bankovni račun i kartica za online plaćanje. 

Adresa za dostavu je druga adresa koja se po želji može unijeti a koja se razlikuje od adrese za naplatu. Koristite ovu opciju ukoliko želite dostavu na drugu adresu, drugoj osobi, ili ukoliko želite da pošaljete naš proizvod kao poklon.

Na stranici za plaćanje, polje Regija je polje obavezno za unos ali njegov sadržaj nije od ključnog značaja za procesiranje vaše narudžbe. Za neke zemlje, sistem će sam ponuditi da odaberete regiju kojoj pripadate, a ukoliko to nije slučaj za vašu zemlju, u ovo polje možete upisati naziv regije, kantona, županije, opštine ili jednostavno dijela zemlje kojem pripadate.